Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 septembre 2026

Litho Terra accorde une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles.

La présente politique explique quelles données sont collectées lorsque vous utilisez le site www.lithoterra.fr, pour quelles raisons elles sont utilisées, à qui elles peuvent être transmises et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Anne Legrand, entrepreneure individuelle
Nom commercial : Litho Terra
SIRET : 940 262 785 00014
Adresse : 9 rue Louis Le Sénéchal, 62570 Hallines – France
Téléphone : 06 63 44 79 86
Adresse électronique : contact@lithoterra.fr

Litho Terra n’a pas désigné de délégué à la protection des données. Toute demande relative à vos données personnelles peut être adressée directement aux coordonnées ci-dessus.

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, Litho Terra peut collecter les catégories de données suivantes :

Création et gestion du compte client

nom et prénom ;
adresse électronique ;
mot de passe chiffré ;
adresses de facturation et de livraison ;
numéro de téléphone ;
historique des commandes.

Commande et livraison

identité et coordonnées ;
produits commandés ;
montant et date de la commande ;
mode de livraison ;
adresse ou point relais choisi ;
informations nécessaires au suivi du colis ;
échanges relatifs à la commande.

Paiement

Le paiement est traité par Stripe.

Litho Terra n’a pas accès au numéro complet de votre carte bancaire et ne conserve pas directement vos données bancaires. Stripe traite les informations nécessaires à la réalisation et à la sécurisation de la transaction.

Si vous choisissez d’enregistrer une carte pour de futurs achats, les données correspondantes sont conservées de manière sécurisée par Stripe et non par Litho Terra.

Formulaire de contact et service client

nom et prénom ;
adresse électronique ;
numéro de commande, le cas échéant ;
contenu de votre message ;
pièces jointes ou photographies éventuellement transmises ;
historique des échanges.

Il est recommandé de ne pas transmettre de données sensibles ou sans rapport avec votre demande.

Navigation et mesure d’audience

Sous réserve de votre consentement, le site peut collecter par l’intermédiaire de Google Analytics 4 :

adresse IP et informations techniques associées ;
type d’appareil, navigateur et système d’exploitation ;
pages consultées ;
durée et parcours de navigation ;
événements réalisés sur le site ;
identifiants associés aux cookies ou traceurs.

Ces données ne doivent pas être considérées comme nécessairement anonymes.

Newsletter

Litho Terra n’envoie pas actuellement de newsletter régulière.

Si ce service est activé ultérieurement, votre adresse électronique ne sera utilisée à cette fin qu’avec votre consentement ou dans les situations autorisées par la réglementation. Vous pourrez vous désinscrire à tout moment.

3. Finalités et bases légales

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

Exécution du contrat

enregistrer et gérer votre commande ;
traiter le paiement ;
préparer et expédier les produits ;
transmettre les informations nécessaires aux transporteurs ;
assurer le suivi de la livraison ;
gérer les retours, remboursements et garanties ;
gérer votre compte client ;
répondre aux demandes concernant une commande.

Respect des obligations légales

établir et conserver les factures ;
respecter les obligations comptables et fiscales ;
traiter les demandes d’exercice des droits ;
conserver les éléments nécessaires à la gestion d’une réclamation ou d’un litige.

Intérêt légitime de Litho Terra

assurer la sécurité du site et des transactions ;
prévenir les fraudes et utilisations abusives ;
améliorer le fonctionnement et l’ergonomie du site ;
répondre aux demandes générales adressées au service client ;
défendre les droits de Litho Terra en cas de litige.

Consentement

Votre consentement est utilisé pour :

déposer des cookies de mesure d’audience non indispensables ;
utiliser Google Analytics 4 ;
vous adresser une newsletter ou des communications commerciales lorsque votre consentement est requis ;
enregistrer votre carte bancaire lorsque vous choisissez expressément cette option.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements réalisés avant son retrait.

4. Caractère obligatoire ou facultatif des informations

Les informations signalées comme obligatoires sont nécessaires pour traiter votre commande, assurer sa livraison ou répondre à votre demande.

Si vous ne fournissez pas ces informations, Litho Terra pourra être dans l’impossibilité de conclure la vente, de livrer la commande ou de traiter votre demande.

La création d’un compte client, l’enregistrement d’une carte bancaire, l’acceptation des cookies non indispensables et l’inscription à la newsletter sont facultatifs.

5. Destinataires des données

Vos données sont accessibles à Litho Terra dans la limite de ce qui est nécessaire à la gestion du site, des commandes et des demandes clients.

Elles peuvent également être transmises aux prestataires suivants :

OVH, pour l’hébergement du site et des données ;
Stripe, pour le traitement et la sécurisation des paiements ;
Mondial Relay, pour la livraison en point relais ;
La Poste – Colissimo, pour les livraisons à domicile ;
Google, lorsque vous consentez à l’utilisation de Google Analytics 4 ;
les prestataires techniques intervenant ponctuellement pour la maintenance et la sécurité du site, dans la limite nécessaire à leur mission ;
les administrations, autorités ou auxiliaires de justice lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est nécessaire à la défense des droits de Litho Terra.

Les données ne sont ni vendues ni louées à des tiers.

6. Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires, notamment Stripe et Google, peuvent traiter ou rendre accessibles certaines données depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen, notamment les États-Unis.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils reposent sur un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, tel qu’une décision d’adéquation de la Commission européenne, l’adhésion du destinataire au cadre de protection des données UE–États-Unis ou des clauses contractuelles types assorties, lorsque cela est nécessaire, de garanties complémentaires.

7. Durées de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis supprimées ou archivées lorsque la loi l’exige.

Les principales durées appliquées sont les suivantes :

compte client : pendant son utilisation, puis jusqu’à trois ans après la dernière activité ou jusqu’à la demande de suppression, sous réserve des obligations légales ;
commandes et relation commerciale : pendant la durée nécessaire à leur gestion, puis en archivage pendant les délais légaux applicables ;
factures et documents comptables : dix ans ;
données utilisées à des fins de prospection commerciale : pendant la relation commerciale, puis trois ans à compter du dernier achat ou du dernier contact émanant du client ;
données d’un prospect sans achat : trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact ;
demandes adressées au service client : pendant la durée nécessaire à leur traitement, puis jusqu’à trois ans selon la nature de la demande ;
données relatives à un litige : pendant la durée de la procédure et jusqu’à l’expiration des délais de recours applicables ;
choix exprimés concernant les cookies : six mois, sauf évolution réglementaire ou technique ;
données de mesure d’audience Google Analytics 4 : selon la durée configurée dans l’outil, dans la limite de quatorze mois.

8. Cookies et autres traceurs

Le site utilise différents types de cookies.

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies permettent notamment :

de conserver le contenu du panier ;
de maintenir la connexion au compte client ;
de sécuriser le site et les formulaires ;
d’enregistrer les choix relatifs aux cookies ;
d’assurer le fonctionnement du processus de commande et de paiement.

Ils sont indispensables au fonctionnement du site et ne nécessitent pas de consentement.

Cookies de mesure d’audience

Sous réserve de votre consentement, Google Analytics 4 permet à Litho Terra de mesurer la fréquentation du site et de mieux comprendre son utilisation.

Ces cookies ne doivent être déposés qu’après votre accord.

Lors de votre première visite, le bandeau de gestion des cookies vous permet :

d’accepter les cookies non indispensables ;
de les refuser ;
ou de personnaliser vos choix.

Le refus des cookies de mesure d’audience n’empêche pas de naviguer sur le site ni de passer une commande.

Vous pouvez retirer votre consentement ou modifier vos choix à tout moment depuis l’outil de gestion des cookies accessible sur le site.

9. Sécurité des données

Litho Terra met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, la modification, la divulgation ou la destruction.

Ces mesures comprennent notamment :

l’utilisation d’une connexion HTTPS ;
la restriction des accès aux données ;
l’utilisation de mots de passe et d’accès sécurisés ;
le recours à des prestataires spécialisés pour les paiements ;
la mise à jour et la surveillance du site ;
la sauvegarde des données lorsque cela est nécessaire.

Malgré les précautions mises en place, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

10. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez, selon les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :

droit d’accès à vos données ;
droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
droit à l’effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition à certains traitements ;
droit à la portabilité des données ;
droit de retirer votre consentement à tout moment ;
droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :

Litho Terra – Anne Legrand
9 rue Louis Le Sénéchal
62570 Hallines – France
contact@lithoterra.fr

Précisez l’objet de votre demande et les informations permettant de vous identifier. En cas de doute raisonnable sur votre identité, un justificatif pourra être demandé. Il ne sera conservé que pendant la durée nécessaire à la vérification.

Litho Terra répondra dans un délai maximal d’un mois à compter de la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois lorsque la demande est complexe ou lorsque plusieurs demandes sont reçues. Vous en serez alors informé.

11. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après avoir contacté Litho Terra, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés :

CNIL
3 place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Site internet : www.cnil.fr

12. Décisions automatisées

Litho Terra ne prend pas de décision reposant exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative.

Des contrôles automatisés peuvent néanmoins être réalisés par le prestataire de paiement afin de prévenir les transactions frauduleuses.

13. Données relatives aux mineurs

Les commandes doivent être passées par une personne disposant de la capacité juridique nécessaire.

Litho Terra ne cherche pas à collecter intentionnellement les données personnelles de mineurs sans l’intervention ou l’autorisation de leur représentant légal.

14. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte d’une évolution légale, réglementaire, technique ou des services proposés par Litho Terra.

La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

En cas de modification importante, une information appropriée pourra être affichée sur le site.